虚拟焦点小组挑战

一个光着身子闲逛的家伙. 一个5岁的孩子需要关注. 一只狗对着UPS司机狂吠. 有人喝了酒. 一个女人在说话，但是没有人能听到. 在2019冠状病毒病之前，遇到任何疾病的可能性都很小，更不用说所有疾病了!在焦点小组会议中，这些场景的可能性很小. 焦点小组在一个面对面的设施中进行, 有一个预先筛选过的受访者和一个把关人，把任何行为不当的人送回家. 大流行所要求的调整改变了这一切. 克里·莱文博士.D.和辛西娅·罗宾斯博士.D.韦斯特大学的定性研究专家最近分享了过去几个月的经验教训. “我们不知道我们不知道什么，”博士承认. “但我们现在知道了. 在我们共同度过这一充满挑战的时期时，我们正在开发解决方案，并与客户建立更牢固的伙伴关系.”

招聘 & 出席

Pre-新型冠状病毒肺炎, 趣赢平台与实体机构合作，这些机构的工作人员在招聘面对面焦点小组的参与者方面拥有丰富的经验. 适应新环境, 我们试图转向网络供应商, 其中一些人更注重市场调研工作. “我们有招聘标准，发现这些新供应商通过社交媒体向参与者伸出援手. 许多参与者不明白焦点小组是什么, 参与要求, 或者有时, 即使是适当的行为,博士评论道。. 他是韦斯特大学的高级研究主任. “商贩们并不知道我们要的不是随便一个温暖的人. 我们正在寻找有责任感的参与者，他们符合非常具体的招聘标准.”

技术

正如我们在2020年所学到的那样，技术支持是虚拟环境中的关键. “这是一个巨大的问题。. 知更鸟. “我们现在与一家公司合作，帮助人们登录并始终保持连接.“与会议主持人和技术支持的沟通对于最大限度地提高小组参与度和减少会议干扰至关重要, 特别是当参与者明显表现出挣扎或表现出不良行为时. “那, 至关重要的是，我们可以依靠技术支持迅速介入，帮助那些在技术上挣扎的人，或者脱离那些扰乱会议的人,她解释道.

适度

焦点小组主持人的角色在很多方面都比以前更具挑战性. 她必须把注意力集中在屏幕上，与所有参与者保持直接的目光接触和参与, 扫一扫，看看有没有人想在讨论中补充什么, 确保研究方案被严格遵守. “只是把目光从相机上移开查看笔记，就有可能破坏融洽的关系,博士解释道。. 知更鸟. 在一个面对面的环境中, 这个团体形成了自己的氛围并相互作用, 主持人帮助带来活力. “不幸的是, 任何技术都无法在虚拟环境中复制这种体验,她承认道。.

解决方案

趣赢平台制定了若干缓解战略来改进这一进程. 我们正在拉票, 面试, 与多个供应商会面，并要求他们在招聘和技术援助方面具有专业知识. 我们的团队正在为供应商构建更健壮的筛选流程, 为可接受的在线参与者行为制定协议，并增加招募阶段，以验证一个人“连接和使用技术的能力”. 我们也在考虑一种混合的方法，即使用内部支持来管理技术. 目标是获得流畅、流畅的体验. 知更鸟.

虽然过去的几个月充满挑战, 他们也为所有人提供了独特的学习经验, 包括我们的客户. “对我们来说，在整个过程中与我们的团队和客户保持密切沟通至关重要,博士说。. 罗宾斯"一路走来，我们已经修正了路线.” Dr. 莱文补充说，这段经历在很多方面都是有益的:“我们已经找到了积极前进的方法, 创意方向. 客户, 和我们一起亲身经历了这有多困难, 承认并欣赏我们的透明度, 灵活性, 以及在整个过程中适应的意愿.”